Como o KFC virou piada e case de sucesso ao mesmo tempo
O KFC viveu o pesadelo de qualquer marca de comida: ficou sem frango. Agora imagina o tamanho do drama… E a oportunidade escondida nisso.
Surpreendentemente, o que poderia ter sido um desastre épico se transformou em um baita exemplo de gestão de crise com humor.
Eles usaram sinceridade, coragem e uma boa dose de zoeira para reverter a situação. E ensinaram um truque de ouro: rir antes que o mundo ria de você.
Quando o caos bate à porta (e leva o frango junto)
Tudo começou com uma troca de fornecedor. Parece simples, mas não foi. Resultado? Lojas fechadas, clientes indignados, redes sociais em chamas.
Teve gente ligando pra polícia. Literalmente. O caos virou meme.
Mas o KFC não chorou no canto. Muito pelo contrário. Usou isso como palco pra mostrar o que é ter uma marca com personalidade.
Então, nasceu o que hoje é lembrado como um incrível exemplo de gestão de crise com humor.
FCK: o anúncio que virou aula de branding
Pra virar o jogo, eles criaram um anúncio com um balde de frango rebatizado: FCK.
Sim. Uma sigla que dizia tudo sem dizer nada. Um palavrão velado. Uma piada bem encaixada.
E o mais louco? Funcionou!
Então, as pessoas compartilharam. Riram. Se conectaram com a marca. E entenderam que ali tinha verdade, não só publicidade.
Esse movimento virou case. E entrou pra lista de todo bom artigo sobre exemplo de gestão de crise com humor.
O que sua marca faria no lugar?
Agora a pergunta que vale mais que um combo de frango: se fosse a sua empresa nessa roubada, o que você faria?
Ficaria em silêncio? Então, postaria uma notinha fria de esclarecimento? Chamaria o jurídico?
Ou você teria coragem de rir de si mesmo? De se mostrar humano? De criar empatia no meio do caos?
Porque não basta fazer piada. É preciso ter lastro. Ter branding. Ter gente real por trás da marca.
A lição pro empreendedor: rir dá lucro
O KFC não resolveu o problema com frango. Mas resolveu o problema com gente.
Humor bem dosado vira ponte. Aproxima. Cura a vergonha alheia. Traz respeito.
Esse exemplo de gestão de crise com humor mostra que o branding não é sobre o que a marca diz. Mas sobre como ela se comporta quando tudo desaba.
Então fica a dica: na próxima crise, respira. E se for possível, ria.
